cb66-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cb66 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cb66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনার — অর্থাৎ আমাদের ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার ব্যাপারে আমাদের দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করে। cb66-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি সেবার অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো সম্পর্কেও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মান মেনে প্রণীত হয়েছে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে cb66-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

cb66 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: ব্যবহারকারীর সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশের সময় ও মেয়াদ
• দেখা পেজ, ক্লিক করা বাটন ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন রেকর্ড

২.৩ সাপোর্ট যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন cb66-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু, আপনার জিজ্ঞাসা ও সমস্যার বিবরণ নথিভুক্ত করা হয় যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cb66 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফর্ম পূরণ করেন তার মাধ্যমে।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা দেওয়ার সময়।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের মাধ্যমে।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগের মাধ্যমে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য cb66 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণিত হলো:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয় প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সরবরাহ
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক গণনা
• বোনাস ও প্রমোশনের যোগ্যতা নির্ধারণ

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহার রোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো

৪.৩ ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও রসিদ প্রদান
• কারিগরি সমস্যার সমাধান সহায়তা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে cb66 ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বা সম্ভাব্য ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়। এই তথ্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

cb66 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায়ই সরল পাঠে সংরক্ষিত হয় না।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত ডেডিকেটেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং সেবা ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cb66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্রয় সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

৬.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution প্রমুখ) এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদার কেবল তাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেয়ে থাকেন। এই অংশীদাররা cb66-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আইনত প্রয়োজনীয় হলে cb66 তা মেনে চলতে বাধ্য। এমন ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cb66-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ ও উন্নয়নের জন্য। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে cb66-এর অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা cb66 সর্বদা সম্মান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় cb66-এর কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সক্ষম।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয়।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি cb66-এর সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতির অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা নিউজলেটার পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি) অব্যাহত থাকবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cb66-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে বা জানানো হলে, সেই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়স সীমা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

cb66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও cb66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাইট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পেজটি দেখতে পারেন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে cb66-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট আইকন থেকে
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ (তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা) ইমেইলের মাধ্যমে পাঠালে দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়। আপনার পরিচয় যাচাই করা হলে যথাসম্ভব শীঘ্রই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।